• A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Ronel Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
• Peças danificadas com arranhões por contato com superfícies ásperas e abransivas, quedas;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por mau uso ou falta de cuidado;
• Pérolas riscadas;
• Pedras quebradas;
• Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc), uso excessivo, suor, perfumes entre outros;
• Perda de alguma parte da peça.
Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
