Política de Remessa

Política de Remessa

Nossa empresa envia os pedidos através do serviço de Frete KANGU, utilizando os Correios para atender todas as regiões do Brasil. Os envios ocorrem até 1 dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição responsável pela transação.

Para consultar o valor e prazo do frete, selecione os itens desejados e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Após, insira seu CEP para calcular o custo e prazo automaticamente.

Por favor, esteja ciente:

• O prazo de entrega inicia após a confirmação do pagamento, com notificação por e-mail.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode ocasionar atrasos na confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega informado inclui o processamento do pedido em nossa empresa e a entrega pelo transportador, podendo haver atrasos.

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega: O prazo indicado no pedido começa após a identificação do pagamento:

• Cartão de Crédito: 4 a 72 horas úteis.
• Transferência via PIX: até 4 horas úteis após o envio do comprovante.

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo haver exceções em algumas faixas de CEP com entregas aos sábados. Caso haja necessidade de confirmação de endereço ou nome do destinatário, o prazo de entrega é pausado.

1. Situações de entrega não conforme o previsto:
2. 2.1 - Endereço cadastrado incorretamente: A encomenda retornará à nossa sede, sendo necessário novo envio com taxa de frete adicional.
3. 2.2 - Alteração de endereço após a finalização do pedido não é possível. O cliente deve contatar-nos imediatamente para análise de alteração, sujeito a nova taxa de transporte.
4. 2.3 - Entrega em atraso: Clientes podem solicitar cancelamento e estorno do valor pago em caso de atraso.
5. Danos durante o transporte: Em caso de danos, o cliente deve rejeitar o recebimento para que possamos providenciar o reenvio sem custo adicional. Se aceita, não é possível reembolso ou reenvio.
6. Divergência no pedido: O cliente deve contatar-nos em até 48 horas após o recebimento da mercadoria para reclamações sobre divergências.
7. Cancelamento do pedido: Caso solicitado dentro do prazo de entrega, apenas o valor dos produtos será reembolsado.
8. Recebimento da encomenda: Qualquer pessoa no endereço informado pode receber a encomenda. Não nos responsabilizamos por extravios dentro do endereço de entrega.
9. Impossibilidade de cumprimento do prazo: Em caso de problemas operacionais, informaremos ao cliente sobre qualquer mudança no prazo de entrega.

Para mais informações, entre em contato por e-mail [email protected] ou Whatsapp (34) 99338-1927.